目前大多數(shù)親們還在糾結(jié)如何開(kāi)始自己的海淘，而那些經(jīng)常使用海淘的朋友可能會(huì)遇到產(chǎn)品開(kāi)封即損或使用中出現(xiàn)故障的問(wèn)題。我們遇到了需要返修的商品，該如何做才好呢? 別著急，這就告訴您!

1、返修需要一定的英語(yǔ)能力 因?yàn)椴豢杀苊獾男枰蛧?guó)外商家/廠家的客服進(jìn)行電話/在線溝通，將自己什么時(shí)候買(mǎi)了什么東西，遇到什么問(wèn)題講清楚并能聽(tīng)懂對(duì)方給的解決方案，必要時(shí)還需進(jìn)行交涉。建議找英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力較強(qiáng)的朋友幫忙

2、返修可選擇的方式多樣 大多數(shù)B2C都會(huì)提供電郵/電話甚至在線客服等多種聯(lián)系方式，遇到問(wèn)題不妨多個(gè)渠道試試看，在線客服應(yīng)該是一個(gè)能立刻獲得回應(yīng)的辦法。電子郵件需要盡量一次性把所有問(wèn)題說(shuō)清楚。

提醒：電話和在線咨詢可能會(huì)遇到時(shí)差問(wèn)題

3、保護(hù)期、保質(zhì)期的問(wèn)題

在保修期內(nèi)，如果是開(kāi)封即損或發(fā)錯(cuò)商品的問(wèn)題，通常商家都會(huì)提供一定的保護(hù)期限。 例如：Amazon的Kindle的退貨期為30天。如果開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)商品損壞，可以在Amazon提供的這個(gè)Online Returns Center(在線退貨中心)中選擇對(duì)應(yīng)訂單的商品進(jìn)行提交。 可是，部分產(chǎn)品因?yàn)楫a(chǎn)品性質(zhì)或時(shí)間的原因不允許退貨，那就只能找廠家或者攢RP了。 如果超出了商家的保護(hù)期限而在質(zhì)保期內(nèi)，需要聯(lián)系商品的廠家，根據(jù)其官方網(wǎng)站中提供的質(zhì)保方式進(jìn)行維修，通常需要先向技術(shù)支持信箱發(fā)送郵件或者給技術(shù)支持打電話，然后按照要求進(jìn)行返修操作?；旧狭鞒潭际菛|西從國(guó)內(nèi)發(fā)至國(guó)外的廠家，廠家將返修完畢或者換新的產(chǎn)品發(fā)至轉(zhuǎn)運(yùn)地址，然后再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄回國(guó)內(nèi)。

過(guò)程不難，最大的門(mén)檻是如何在電話/郵件中把事情說(shuō)清楚。

例如： 以Amazon的Kindle為例，可以根據(jù)此官方返修說(shuō)明進(jìn)行操作，先給此客服號(hào)碼打電話：1-206-266-0927，向客服提交你的收貨地址(即為轉(zhuǎn)運(yùn)地址)、信用卡號(hào)、目前Kindle的信息和Amazon賬戶信息，客服確認(rèn)后會(huì)先向你的收貨地址發(fā)一臺(tái)新的Kindle，轉(zhuǎn)運(yùn)公司收到貨后再寄到國(guó)內(nèi)?？头?huì)提供一個(gè)郵寄地址，以便于你將壞的Kindle在30天之內(nèi)寄回Amazon，否則之前提供的信用卡號(hào)就派上用場(chǎng)了，相當(dāng)于你又新買(mǎi)了一個(gè)Kindle，囧。從國(guó)內(nèi)寄回美國(guó)的辦法很多，貴的有EMS、DHL、UPS、FEDEX等，華人快遞例如AAE也可以，3磅之內(nèi)費(fèi)用為11美金。Amazon收到后，可以將快遞的費(fèi)用信息提交給客服，運(yùn)費(fèi)將會(huì)返還到Amazon賬戶中。

建議海淘的時(shí)候買(mǎi)根據(jù)序列號(hào)或發(fā)票就能全球聯(lián)保的產(chǎn)品，或者低價(jià)格的壞了不心疼的產(chǎn)品

大家可以持續(xù)關(guān)注愛(ài)淘轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)哦，及時(shí)了解最新的優(yōu)惠信息，海淘購(gòu)物更劃算，希望大家海淘愉快!