不少小伙伴加入了海淘大軍，海淘了很多不同的商品，尤其像是手表、首飾、電子產(chǎn)品，在使用一段時間后出現(xiàn)一些故障不能使用的現(xiàn)象，想要保修，可是不知道海淘回來的商品在國內(nèi)可不可以保修！要去哪里查詢可以保修呢？

首先一些國際知名的品牌，會提供全球聯(lián)保，可以在售出地以外的國家維修，如手表、電子類的產(chǎn)品，可以先詢問客服電話，了解要帶的相關(guān)材料證明！以天梭為例天梭提供全球聯(lián)保，只要帶好商品出售時的保修卡，在保修期內(nèi)全國都可以維修！所以海淘轉(zhuǎn)運時不要為了減輕包裹重量把重要材料給丟棄！但是大部分品牌還是不支持全球聯(lián)保項服務的。

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部分海淘商品售后比較難，那么具體難在哪呢?

1、售后渠道

真正做到全球聯(lián)保的品牌并不多，即使通過官方渠道入手，像海淘或者人肉從國外帶回來的產(chǎn)品，在國內(nèi)并不能接受官方渠道的保修?；蛘呒词顾托?，除了要滿足是保修范圍內(nèi)的機型，還要提供完整的稅單、訂單截圖、購機人出入境記錄等各種證明，比較麻煩。有很多境外購買的商品，型號也必須是在當?shù)赜惺?，才可以享受到全球?lián)保。如果不確定，可以在網(wǎng)站查詢，或者直接詢問客服。

2、產(chǎn)品型號

有些產(chǎn)品因為廠家的問題或者產(chǎn)品升級的原因已經(jīng)停產(chǎn)，出現(xiàn)問題后尋求售后，商家很可能會因為沒有配件的原因無法售后。有些海外版本的產(chǎn)品，某些配置和國際版略微有些不同，出現(xiàn)問題一般也是解決不了的。

3、周期長，費用高

返廠維修避免不了的就是等，很多時候加上來回路上的時間，就需要一個多月，而且很多小伙伴吐槽:我是通過正經(jīng)渠道買的正品，又在保修期內(nèi)，為什么售后維修還要付費?

上面介紹的大都是從官網(wǎng)海淘，或者人肉背回的情況，其實如果是在綜合類電商平臺購買的產(chǎn)品，售后就比較簡單一些了，直接聯(lián)系網(wǎng)站客服，以郵件的方式，提供訂單號、購買產(chǎn)品出現(xiàn)的故障信息，以及相關(guān)圖片等，只要在保修期內(nèi)就可以。

說到保修期，它是從出廠日期開始計算的，一般可以根據(jù)機身編碼在官網(wǎng)查詢，保修時間也有明確的規(guī)定。另外，有些商家提供額外的付費項目，申請售后前一定要了解清楚。

!!這里要注意一點，各大品牌的翻新的設備基本不在保修范圍內(nèi)哦??！

總之，海淘回來的東西想在國內(nèi)保修也不是不可以，但是限制較大，很多品牌在國內(nèi)根本沒有售后中心。每個品牌都有自己的售后維修的條件和步驟，大家在官網(wǎng)上就可以看到，小編建議大家，申請售后之前先了解清楚保修政策，避免浪費時間。如果伙伴們有什么海淘方面的疑問隨時可以添加愛淘海淘官方客服咨詢，希望大家一起愉快海淘?。?！

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